FAQs

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal, Google Pay y Apple Pay como formas de pago habituales para comprar plantillas, aunque también puedes hacer tu compra pagando por transferencia. Escríbenos a info@plantillaspyme.com, si es tu caso, y te daremos los detalles del Iban de nuestra cuenta.

Sí, hacemos varias campañas con ofertas a lo largo del año, algunas con descuentos directamente en las plantillas publicadas y otras, vía cupones de descuento, además de tener una sección específica con packs de plantillas a un mejor precio que comprándolas individualmente. También es posible que subamos un cupón de descuento a tu zona de usuario para que lo utilices cuando quieras, de todas formas, mantente atento a nuestra newsletter y a nuestras redes sociales, si no quieres que se te escape ninguna oferta.

Hacemos actualizaciones en todas las plantillas de forma regular, para mejorarlas y adaptarlas a nuevas situaciones. Si quieres estar al día de todas ellas te recomendamos suscribirte a nuestra newsletter y a nuestras redes sociales, dónde recibirás noticias de cada actualización y contenido que puede ser muy útil en tu día a día. Adicionalmente, si consultas las fichas de producto de forma regular, también podrás ver en sus videos que la plantilla tiene más funcionalidades y/o un nuevo diseño.

Sí, por supuesto. Si has informado bien tus datos fiscales en el formulario de compra, recibirás la factura de forma automática y la tendrás accesible, en cualquier momento, en tu zona de usuario. Si, por alguna razón, no recibes la factura o ésta contiene datos erróneos, escríbenos a info@plantillaspyme.com y lo resolveremos.

Las plantillas son un producto digital que no es posible devolver, eso nos obliga a no aceptar reembolsos en ninguno de ellos, así que te recomendamos que consultes la ficha de producto en al que publicamos una descripción detallada y un video explicativo. Si la plantilla tiene algún error, no puedes descargarla o tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros escribiéndonos a info@plantillaspyme.com y lo resolveremos lo antes posible.

Antes de descargar cualquier plantilla, te recomendamos, además de ver el video explicativo, leer su ficha completa. En ella indicamos, además de todos los detalles de la descarga y su contenido, el software que lo ejecuta. Si aún y así tienes alguna duda, escríbenos y confirmaremos nosotros mismos si la versión que utilizas es compatible con la plantilla que deseas.

Sí, por supuesto. La gran mayoría de nuestras plantillas, salvo alguna excepción contada, son abiertas y editables, aunque te recomendamos hacerlo sólo si eres usuario avanzado del software que ejecuta la plantilla. Para saber si una plantilla no lo es, lee atentamente todos los apartados de su ficha, en ella verás todos los detalles de usabilidad y compatibilidad. Si aún y así, tienes alguna duda, escríbenos a info@plantillaspyme.com y la resolveremos lo antes posible.

Aunque revisamos todas las plantillas antes de su lanzamiento y de forma periódica mientras están publicadas, es posible que alguna de ellas contenga algún error de programación. Si es así, escríbenos a info@plantillaspyme.com y lo resolveremos cuanto antes, sin ningún coste para ti.

Estamos siempre disponibles por email en info@plantillaspyme.com. Respondemos siempre en menos de 12 horas. También puedes utilizar el formulario del apartado de contacto de nuestra web o contactarnos a través de cualquiera de nuestras redes sociales. Utilizamos sólo medios digitales, como canales de contacto, porque nos permiten responder a todas las consultas a tiempo y obtener métricas de las inquietudes de nuestra comunidad de usuarios, para mejorar las plantillas y la experiencia de compra.